Conditions Générales de Vente
Préambule / Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site www.morshina.com.
Les produits commercialisés sur ce site sont proposés par :
🏢 Société : Morshina
🌐 Site web : www.morshina.com
📧 Email : support@morshina.com
Les présentes conditions définissent notamment :
- les modalités de commande
- les conditions de paiement
- les conditions de livraison
- les garanties applicables
- les modalités de remboursement et de rétractation
- les droits et obligations des parties
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.
⚠️ Certaines offres ou produits peuvent être soumis à des conditions particulières complémentaires.
Section 1 – Conclusion du contrat en ligne
Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier en cliquant sur « Ajouter au panier ».
À tout moment, le client peut consulter son panier et finaliser sa commande en cliquant sur « Paiement ».
Validation de la commande
Avant validation définitive, le client peut :
- vérifier le détail de sa commande
- modifier les quantités
- supprimer des articles
- corriger ses informations personnelles et de livraison
La commande devient définitive après :
- acceptation des présentes CGV
- validation du paiement
Une confirmation de commande est ensuite envoyée par email.
Morshina se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude, d’abus ou de quantité anormale.
Section 2 – Archivage des contrats
Les commandes, confirmations et factures sont archivées sur un support sécurisé et durable.
Le client peut demander une copie des documents liés à sa commande en contactant :
Section 3 – Garanties légales
Conformément aux dispositions légales applicables, les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité
- de la garantie contre les vices cachés
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client peut contacter :
Des preuves telles que photos ou vidéos peuvent être demandées afin de traiter la réclamation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Responsabilité
Morshina ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
- d’une mauvaise utilisation du produit
- d’une utilisation non conforme aux instructions
- d’un cas de force majeure
- d’un événement imprévisible indépendant de notre volonté
Les informations, photos et descriptions produits sont fournies à titre indicatif.
Section 4 – Livraison
Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- en Europe
- aux États-Unis
- dans certains pays internationaux selon disponibilité
Délais de livraison
Les délais estimés de livraison sont généralement de :
- 7 à 21 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- le transporteur
- la destination
- les contrôles douaniers
- les périodes de forte activité
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les périodes promotionnelles.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est envoyé par email après expédition de la commande.
Pour toute question liée à la livraison :
Section 5 – Prix
Les prix affichés sur www.morshina.com sont indiqués en euros (€).
Selon le pays de livraison, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
Morshina se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Section 6 – Paiement et sécurité
Les paiements sont entièrement sécurisés.
Nous acceptons notamment :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- autres moyens de paiement proposés lors du passage de commande
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées telles que :
Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Notre site utilise un protocole de sécurité SSL afin de protéger les données personnelles et bancaires.
Section 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit :
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés peuvent ne pas être éligibles au retour.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf indication contraire.
Section 8 – Durée du contrat et validité des prix
Les présentes CGV s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits sur le site.
Les prix et offres promotionnelles restent valables tant qu’ils sont affichés sur le site.
Section 9 – Législation applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable du pays d’exploitation de la société.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
Section 10 – Service client
Pour toute question concernant une commande, un retour, un remboursement ou une demande d’information :
📧 support@morshina.com
🌐 Site web : www.morshina.com
🏢 Société : Morshina
Section 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :
- du traitement des commandes
- du service client
- de la livraison
- des communications commerciales
Le client dispose d’un droit :
- d’accès
- de rectification
- de suppression
- d’opposition
Pour exercer ces droits :